本文转自：齐市快报亚博体育(中国)官方网站
记者 董吕平
读者林女士给85100000打电话：我正本买了20日的机票到新马泰旅游，所有这个词行程的票齐是我女儿在去哪儿网订的，3个东谈主四程（我、老伴和女儿），但我14日脚受伤了，当前左脚不成遵循还得坐轮椅，是以20日只好我女儿去旅游，咱们两个东谈主去不了。咱们16日启动请求退票，按条目在18日上传了脚伤评释，去哪儿网说材料不够，让我补充X光片、化验单和药物清单，后果已经审核欠亨过，需要27日前提供完满再审核。你们能不成帮帮我？
林女士本年73岁，她说，他们一直念念着一家东谈主去外面旅游，此次本来是她第二次出洋旅游，上一次已经20年前。
她说，此次的行程是11月20日到12月3日，“齐是女儿在网上订的，咱们也不太会用手机订机票。没念念到14日外出坐地铁，短暂嗅觉左腿不适，无法站稳，去了浙江省中病院搜检，大夫开了磁共振的单子，花了520元，但这个要预约，是以我去了家隔邻的中医馆作念按摩，开了会诊评释。”
林女士提供的11月17日由杭州善贤堂中医门诊部开具的会诊证彰着示，其为膝要道扭伤，大夫提倡针灸诊疗，幸免行走。
“我念念我确定没见地出去旅游了，老伴臆度也去不了，就让女儿我方去。自后咱们就在去哪儿网办理退款，但一直没得手。我如实临时短暂左腿膝盖不抖擞，并莫得说谎，但对方一直说贵府不够，因为中医馆仅仅作念了针灸、按摩，并莫得开具其他的药物等单子，说我缺这些贵府。”
林女士家此次去新马泰旅游的机票，折柳是春秋航空和亚洲航空。
橙柿互动记者致电春秋航空热线95524了解到，关于散客游客因病请求退票，具体办理材料为：
1.国度卫健委网站查询到的病院偏握下属医疗机构出具的在航行技巧不稳健伺隙且盖印的会诊评释（包括会诊书、病历）。
2.该医疗单元开具100元或以上金额的医药发票原件或原件电子版（包括电子发票）。
3.伺隙东谈主证件。请于航班策动升起前通过“问题投诉”提交审核。
记者将林女士的情况响应给去哪儿网，联系使命主谈主员记载后默示，会将情况与亚航和春秋航空协商，也会对协商后果实时响应。“亚洲航空何处关于病退条目如实相比严格亚博体育(中国)官方网站，我这边跟两家航空公司齐去相似，后续再跟进。”